HP 노트북 Windows Update시 실패 했을때 조치법

hp 노트북 자주 묻는 질문(FAQ)

Windows Update에 대한 이 질문과 대답을 살펴보십시오.

업데이트가 실패하면 어떻게 해야 합니까?

업데이트 설치에 관련된 대부분의 문제를 해결하려면 Microsoft에서 제공하는 Windows Update 문제 해결 기능(영어)를 사용합니다. 업데이트되지 않으면, 아래에서 수동으로 업데이트 문제를 해결할 수 있습니까?를 참조하십시오.

주의: 

특정 오류가 표시되는 경우 "Windows 업데이트 구성 중 오류. 변경 되돌리기."를 통해 Microsoft에서 제공하는 문제 해결 기능(한글)을 참조합니다.

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업데이트 시간을 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

컴퓨터를 사용하는 동안 컴퓨터가 업데이트되지 않도록 정기적인 업데이트 시간을 설정할 수 있습니다.

 

Windows 10

Windows 10에서는, 사용 시간을 설정하여 컴퓨터가 해당 시간 동안 업데이트되지 않도록 할 수 있습니다.

1. Windows 업데이트 설정을 검색하여 엽니다.

2. 사용 시간 변경을 클릭합니다.

3. 시작 시간 및 종료 시간을 선택합니다.

   

4. 저장을 클릭합니다.

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어떤 유형의 업데이트를 사용할 수 있습니까?

Windows 업데이트를 통해 사용할 수 있는 업데이트 유형은 다음과 같습니다.

• 보안 업데이트는 일반적으로 컴퓨터를 온라인 위협으로부터 안전하게 유지하는 데 필수적입니다.

• Windows 버그 수정 및 향상은 Windows 경험을 향상시킵니다.

• 드라이버 업데이트는 일반적으로 선택적 업데이트로 제공 됩니다. 일부 드라이버는 제공되지 않을 수도 있습니다.

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언제 특정 업데이트를 차단하거나 비활성화해야 합니까?

Windows 업데이트 다운로드에서 하드웨어에 문제를 발생시키는 드라이버를 업데이트하는 경우 해당 업데이트를 비활성화해야 합니다.

주의: 

비즈니스 컴퓨터: 경우에 따라 업데이트가 네트워크 관련 환경에서 제어될 수 있습니다. 자세한 내용은 사내 IT 부서 또는 현지 IT 서비스로 문의하십시오.

1. 드라이버를 제거하고 작동하는 버전을 설치하거나 이전 버전으로 복원합니다.

   • 제거: Windows에서 장치 관리자를 검색하여 엽니다. 문제가 있는 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 클릭합니다. 작동하는 드라이버 버전을 다시 설치합니다.

   • 복원: Windows에서 장치 관리자를 검색하여 엽니다. 문제가 있는 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다. 드라이버탭을 클릭한 후, 롤백 드라이버를 선택합니다.

2. Windows가 드라이버 업데이트를 재다운로드하는 것을 차단하려면 Microsoft에서 업데이트 표시 또는 숨기기 도구를 다운로드합니다.

3. 이 도구를 실행하고 보류 중인 업데이트를 검사하는 동안 기다립니다.

4. 업데이트 숨기기를 클릭합니다.

5. 목록에서 오류가 있는 드라이버를 선택합니다.

   Windows Update가 자동으로 드라이버를 설치할 수 없습니다.

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내 Windows 업데이트 설정을 변경할 수 있습니까?

예. 다음 절차를 사용하여 해당 운영 체제의 Windows 업데이트 설정을 변경할 수 있습니다.

 

Windows 10

Windows 업데이트 설정을 검색하여 연 후, 고급 옵션을 클릭하여 업데이트 기본 설정에 액세스합니다.

• 업데이트 옵션: Windows를 업데이트할 때 다른 Microsoft 제품 드라이버 및 응용 프로그램을 업데이트할 수 있도록 Windows 업데이트를 활성화합니다. 데이터 한정 요금제 사용 시 데이터 관리를 위해 Windows Update에서 사용 가능한 업데이트를 다운로드해서 설치할 수 있도록 허용하거나 승인을 기다리도록 설정합니다.

• 알림 업데이트: 업데이트를 완료하기 위해 컴퓨터를 다시 시작해야 할 때 Windows에서 메시지를 표시하도록 설정합니다.

• 배송 최적화: 속도 향상을 위해 다른 컴퓨터에서 Windows 업데이트를 다운로드합니다.

주의: 

잘 알고 신뢰할 수 있는 출처에서만 업데이트를 가져오는 것이 좋습니다.

• 개인 정보 설정: 응용 프로그램에서 개인 정보를 액세스하는 방식을 변경합니다.

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수동으로 업데이트 문제를 해결할 수 있습니까?

예. 자동 업데이트가 실패하는 경우 수동으로 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

1단계: 바이러스 백신 소프트웨어 비활성화

문제를 방지하기 위해 업데이트하는 동안 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화합니다.

   경고: 

완료되면 반드시 바이러스 백신 소프트웨어를 다시 활성화합니다.

1. Windows에서, 시스템 구성을 검색하여 엽니다.

2. 시작 탭을 클릭한 다음, 작업 관리자 열기를 클릭합니다.

   

3. 목록에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾아 선택하고, 사용 안 함을 선택합니다.

4. 작업 관리자를 닫습니다.

2단계: 새로 다시 시작 수행

최소한의 시작 프로그램 세트와 함께 컴퓨터를 다시 시작합니다.

1. 시스템 구성 창에서 서비스 탭을 클릭합니다.

2. 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란과, 모두 사용 안 함을 차례로 클릭합니다.

   

3. 시작 탭을 클릭한 다음, 작업 관리자 열기를 클릭합니다.

   

4. 활성화된 각 시작 항목을 클릭한 다음, 사용 안 함을 선택하고, 작업 관리자를 닫습니다.

5. 시스템 구성 창에서, 확인을 클릭합니다.

3단계: Windows 업데이트 서비스 다시 시작

개별 Windows Update 서비스를 다시 설정합니다.

1. Windows 

   

   키와 R 키를 동시에 눌러(Win+R) 실행 상자를 엽니다.

2. 실행 상자에서, Services.msc를 입력한 후, Enter 키를 누릅니다.

3. 서비스 목록에서 다음 서비스를 찾습니다.

   • Background Intelligent Transfer Service

   • 암호화 서비스

   • Windows Updates

4. 각 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 다시 시작을 선택합니다.

4단계: Windows 업데이트 서비스 재설정

Windows Update 서비스를 기본 설정으로 다시 설정합니다.

1. Windows에서, 명령 프롬프트를 검색한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고, 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

   

2. 명령 프롬프트 창에서 다음 목록에 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   • net stop bits

   • net stop cryptsvc

   • net stop wuauserv

   • net start bits

   • net start cryptsvc

   • net start wuauserv

3. Windows 

   

   키와 R 키를 동시에 눌러(Win+R) 실행 상자를 엽니다.

4. %Temp%를를 입력한 다음, 확인을 클릭합니다. Temp 폴더에 있는 파일 목록이 표시됩니다.

5. Temp 폴더에 있는 파일을 모두 삭제합니다.

6. SoftwareDistribution 및 catroot2 폴더를 SoftwareDistribution.old 및 catroot2.old으로 이름을 변경합니다.

7. 명령 프롬프트를 다시 연 후, 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

8. 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력하고, 각각 Enter 키를 누릅니다.

   • net stop wuauserv

   • ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

   • ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old

9. 컴퓨터를 다시 시작하고 업데이트 설치를 다시 시도합니다. 문제가 계속되면 HP 고객 지원 센터에 문의합니다.

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장치 관리자를 이용해서 업데이트를 얻을 수 있습니까?

예. 특정 하드웨어 구성 요소가 제대로 작동 하지 않는 경우 있습니다 장치 관리자에서 업데이트할 수 있습니다.

1. Windows에서 장치 관리자를 검색하여 엽니다.

2. 장치 목록에서 업데이트하려는 구성 요소를 펼칩니다.

   

3. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 드라이버 업데이트(Windows 10) 또는 드라이브 업데이트 소프트웨어(Windows 8, 7)를 클릭합니다.

   

4. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 클릭한 다음, 화면의 지침을 따라 업데이트된 드라이버를 설치합니다.

   

5. 설치를 완료하려면 컴퓨터를 다시 시작합니다.